台灣希悅爾股份有限公司

亞洲在網路上零售的增長愈來愈大，新科技運用及網路社群的普及，2016年預計有1萬億的增長，預估在2020年會成長至近3萬億美元。

然而，電子商務成功的原因不外乎是有效率的供應鏈管理，以及令顧客滿意的服務態度即回饋。

客戶希望快速的交貨而產品又能夠保持完美無缺，包裝即扮演重要的角色，好的包裝增加顧客的回流率及對品牌的忠誠度。

零售商必須要注意到幾點常見的包裝缺陷，可能會花費時間、金錢、物資、並使顧客滿意度及忠誠度處於風險。這幾點包括忽略退貨政策、過度包裝、及欠缺保護包裝。

良善的退貨政策

網路零售已成趨勢，消費者在網路購買的物品有時會覺得不適用，希望退回不正確、有缺陷的產品

有些零售商會覺得這道程序很麻煩

隨著零售商的競爭日趨激烈，業者會提供一些完善的退貨政策來提高客戶的忠誠度

過度包裝

小小的東西用非常大的包裝去包，或產品的包裝不足夠去保護產品。過度包裝是現在消費者愈來愈關注的問題，許多人發現包裝是浪費的，如果以不正確的包裝裝運，運費成本反而較高

包裝會影響消費這對品牌的看法，使用正確的包裝材料提供最小的包裝、最大的保護，能夠在客戶之間保持良好的品牌形象

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